Gut zu wissen: Bei Spielzeugtraum hast du 30 Tage ab Erhalt der Ware Zeit für deinen Widerruf – das sind 16 Tage mehr als gesetzlich vorgeschrieben.
§ 1 Gesetzliches Widerrufsrecht
Als Verbraucher im Sinne des § 1 Konsumentenschutzgesetz (KSchG) steht dir gemäß § 11 des Fern- und Auswärtsgeschäfte-Gesetzes (FAGG) ein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Du kannst den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen.
§ 2 Verlängertes Widerrufsrecht bei Spielzeugtraum
Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht räumt dir spielzeugtraum.at freiwillig ein verlängertes Widerrufsrecht von 30 Tagen ab Erhalt der Ware ein. Maßgeblich ist der Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter die Ware in Empfang genommen hat. Bei einer Bestellung mit mehreren Waren beginnt die Frist mit Erhalt der letzten Teillieferung.
Deine gesetzlichen Rechte – insbesondere die Gewährleistungsrechte nach dem ABGB – bleiben davon unberührt.
§ 3 Ausübung des Widerrufs
Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns mittels einer eindeutigen Erklärung über deinen Entschluss informieren, den Vertrag zu widerrufen. Dafür stehen dir zwei Wege zur Verfügung:
Per Kontaktformular: spielzeugtraum.at/kontakt
Per E-Mail: bestellung@spielzeugtraum.at
Bitte gib dabei deine Bestellnummer an. Es genügt, den Widerruf rechtzeitig innerhalb der 30-Tage-Frist abzusenden.
Du kannst auch das unten stehende Muster-Widerrufsformular verwenden, das ist aber nicht vorgeschrieben.
§ 4 Rücksendung der Ware
Die Rücksendung erfolgt ausschließlich nach vorheriger Kontaktaufnahme und Erhalt eines Rücksendelabels von uns. Bitte sende keine Ware unangekündigt zurück – unangekündigte Rücksendungen können wir leider nicht bearbeiten.
Zustand der Ware: Wir bitten dich, die Ware nach Möglichkeit in der Originalverpackung zurückzusenden. Wenn du die Ware bereits ausgepackt hast, ist das aber kein Problem – wir akzeptieren auch ausgepackte Ware, solange sie sich in einem einwandfreien, unbenutzten Zustand befindet.
Die Rücksendung hat unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem du uns über den Widerruf informiert hast, zu erfolgen (§ 13 Abs. 1 FAGG).
§ 5 Kosten der Rücksendung
Die Kosten der Rücksendung übernimmt spielzeugtraum.at für dich. Du erhältst nach deiner Widerrufsmeldung ein kostenloses Rücksendelabel von uns.
§ 6 Rückerstattung
Wenn du den Vertrag widerrufst, erstatten wir dir alle von dir geleisteten Zahlungen – einschließlich der Versandkosten (mit Ausnahme der Mehrkosten, die sich daraus ergeben, dass du eine andere Versandart als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt hast) – unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem dein Widerruf bei uns eingegangen ist (§ 14 Abs. 1 FAGG).
Die Rückerstattung erfolgt mit demselben Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion verwendet hast, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.
Wir können die Rückerstattung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder bis du den Nachweis erbracht hast, dass du die Ware zurückgesendet hast – je nachdem, welcher Zeitpunkt früher liegt (§ 14 Abs. 3 FAGG).
§ 7 Wertverlust
Du haftest für einen etwaigen Wertverlust der Ware nur, wenn dieser auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, der Eigenschaften und der Funktionsweise der Ware nicht notwendigen Umgang zurückzuführen ist (§ 15 Abs. 1 FAGG).
§ 8 Ausnahmen vom Widerrufsrecht
Das Widerrufsrecht besteht gemäß § 18 FAGG unter anderem nicht bei:
– Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt wurden oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind (§ 18 Abs. 1 Z 3 FAGG);
– versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde (§ 18 Abs. 1 Z 5 FAGG).
Muster-Widerrufsformular
(Gemäß Anhang I Teil B der Verbraucherrechterichtlinie 2011/83/EU, umgesetzt in § 12 FAGG)
An:
spielzeugtraum.at
E-Mail: bestellung@spielzeugtraum.at
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*):
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Bestellt am (*) / erhalten am (*):
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Bestellnummer:
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Name des/der Verbraucher(s):
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Anschrift des/der Verbraucher(s):
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Datum:
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(*) Unzutreffendes streichen.
Gesetzliche Grundlagen
Diese Widerrufsbelehrung basiert auf folgenden österreichischen und europäischen Rechtsgrundlagen:
– Fern- und Auswärtsgeschäfte-Gesetz (FAGG), BGBl. I Nr. 33/2014, insbesondere §§ 11–18
– Konsumentenschutzgesetz (KSchG), BGBl. Nr. 140/1979
– Verbraucherrechterichtlinie 2011/83/EU des Europäischen Parlaments und des Rates